14.01.2016

Защите прав потребителей – особое внимание

В 2015 году от жителей города по нарушениям законодательства о защите прав потребителей поступило, зарегистрировано и принято к рассмотрению 134 (15 письменных и 119 устных) обращения. Из 15 письменных заявлений 12 (80,0 %) заявлений отработано в пользу потребителей, 1 (7,0 %) заявление находится в работе. Доля удовлетворенных жалоб потребителей составила 80,0 %.

Экономический эффект (возврат денежных средств за товары и услуги, обмен товара) за 2015 год составил 398,5 тыс. рублей.

По устным обращениям специалисты отдела организации потребительского рынка Администрации города объясняли потребителям, как следует поступать в подобных случаях, проводила консультации, в результате которых практически все конфликтные ситуации разрешались в досудебном порядке: были найдены оптимальные варианты, приемлемые для обеих сторон.

В числе основных причин, вызвавших обращения граждан, по-прежнему остаются продажа товаров с недостатками, предоставление услуг ненадлежащего качества, а также непредоставление хозяйствующими субъектами информации о товарах (работах, услугах), их изготовителях (исполнителях, продавцах), нарушение сроков исполнения услуг. Однако, по словам специалистов отдела организации потребительского рынка Администрации города, количество нарушений в сфере защиты прав потребителей в нашем городе снижается: по сравнению с 2014 годом – в 2 раза. Это, в определенной мере, объясняется усилением разъяснительной и просветительской работы среди потребителей и хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке города Губкинского.

Добавим, с целью потребительского просвещения, информирования, обучения и консультирования губкинцев в прошлом году в нашем городе были организованы и проведены мероприятия, посвященные празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей, «Неделя защиты прав потребителей», «Всемирный день качества – 2015» и другие.



Материалы по теме:


 




 
КАЛЕНДАРЬ НОВОСТЕЙ
Август 2018
Месяц:        
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
ОБЪЯВЛЕНИЯ

Размещенные на сайте материалы, включая статьи, могут содержать информацию, предназначенную для пользователей старше 18 лет, согласно Федерального закона №436-ФЗ от 29.12.2010 года "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию". 18+
Версия сайта для слабовидящих